Em um estado onde, por muito tempo, o acesso à saúde de alta complexidade significava atravessar fronteiras, um grupo de servidores públicos decidiu mudar essa realidade. Há 25 anos, nasceu mais do que um plano de saúde, nasceu um pacto coletivo, baseado na união, na responsabilidade e em um propósito simples e poderoso: cuidar.
Foi assim que surgiu a Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul. E foi assim que, ao longo de duas décadas e meia, a Cassems deixou de ser um projeto para se tornar um dos maiores patrimônios dos servidores públicos sul-mato-grossenses.
Hoje, ao celebrar seu jubileu de prata, a instituição não revisita apenas números ou marcos históricos. Ela revisita vidas. Porque a história da Cassems é, acima de tudo, a história de quem foi cuidado por ela.
Um plano criado por quem precisava dele
Criada em 2001, a Cassems rompeu com a lógica tradicional do mercado ao adotar um modelo de autogestão no qual os próprios servidores são responsáveis pela condução do plano.
Para o presidente Ricardo Ayache, a trajetória da Cassems é resultado direto da confiança e do compromisso coletivo.
“Há 25 anos, decidimos construir algo que fosse nosso, baseado na união, na responsabilidade e no compromisso com a vida. Hoje, a Cassems é uma das maiores conquistas dos servidores. Mais do que um plano de saúde, construímos segurança, pertencimento e proteção para gerações”, destaca.
Essa escolha não apenas garantiu maior transparência e pertencimento, como também permitiu decisões estratégicas que mudaram o mapa da saúde no estado. Ao investir na interiorização da alta complexidade, a instituição levou estrutura hospitalar e atendimento especializado para regiões onde antes não havia acesso, reduzindo a necessidade de deslocamentos para grandes centros como São Paulo e Curitiba.
O resultado foi uma transformação silenciosa, porém profunda: a saúde passou a estar mais próxima de quem precisa.
“Celebrar 25 anos é honrar essa história e reafirmar o compromisso com o futuro. Seguiremos trabalhando com responsabilidade e visão para cuidar desse patrimônio coletivo que pertence a todos nós,” afirma Ayache.
Pioneirismo
Ao longo desses 25 anos, a Cassems não apenas acompanhou a evolução da medicina; ela ajudou a liderá-la em Mato Grosso do Sul.
Foi o primeiro plano de saúde do estado criado e gerido por servidores. Implantou rede hospitalar própria. Trouxe tecnologias inéditas, e, mais recentemente, a telecirurgia robótica. Também estruturou serviços de alta complexidade, como o transplante de medula óssea, e se tornou referência em áreas estratégicas como oncologia, cardiologia pediátrica e cuidado neonatal.
Durante a pandemia de Covid-19, mostrou sua capacidade de resposta ao implantar hospitais de campanha e ampliar leitos, alcançando índices expressivos de recuperação.
Foi nesse contexto que histórias como a de Diógenes Ferracini Duarte passaram a representar, em escala humana, o que significa estar preparado para cuidar, mesmo diante do desconhecido.
Beneficiário da Cassems há duas décadas, ele não imaginava que sua trajetória com o plano ganharia um capítulo decisivo em apenas nove dias.
Os sintomas começaram de forma aparentemente simples, mas evoluíram rapidamente.
“Eu fui dormir, mas na segunda à noite eu tossi demais. Levantei e falei: vou para o hospital”, conta. Ao chegar, logo foi atendido. “Fiz uma tomografia e a médica falou: ‘avise seus familiares, o senhor não volta para casa’,” relembra.
A frase marcou o início de uma batalha intensa e de uma experiência que, segundo ele, foi atravessada pelo cuidado em cada detalhe. Mesmo em um cenário de alta pressão, com estruturas emergenciais montadas para dar conta da demanda, o acolhimento fez diferença. “Em todo momento, todos os profissionais eram muito queridos. Sempre diziam: ‘fique calmo, estamos aqui, vai dar tudo certo’,” revela.
Do lado de fora, a angústia era igualmente intensa. Para a esposa, Elisângela de Araújo Duarte, aquele momento marcou um dos dias mais difíceis de sua vida. “Naquele dia, para mim, o mundo acabou. Eu não sabia se veria ele novamente.”
Mesmo em condições adversas devido ao cenário de pandemia, o padrão de cuidado da Cassems foi mantido. A estrutura montada foi determinante e o hospital de campanha reproduziu exatamente o que era necessário para atender os pacientes.
Entre os momentos mais marcantes, Diógenes relembra da equipe de fisioterapia — a quem apelidou de “laranjinhas” — e do uso de uma tecnologia que foi decisiva para sua recuperação: a máscara de ventilação não invasiva (VNI). “Eles insistiram no uso do VNI. Foi isso que impediu que eu fosse entubado. Esse tratamento foi a melhor coisa,” afirma.
A recuperação veio e, com ela, o tempo trouxe novas perspectivas. Hoje, anos depois, Diógenes fala com emoção sobre o que viveu e sobre o vínculo que permanece. “Eu tive todo o suporte. Me sinto gratificado, tenho gratidão imensa pelo trabalho de todos”, destaca.
Quando números ganham nome e história
Com 10 hospitais próprios, 76 de unidades de atendimento e milhões de atos médicos realizados ao longo de sua trajetória, a Cassems se consolidou como um dos principais pilares da saúde no estado.
Hoje, responde por uma fatia significativa da infraestrutura hospitalar, incluindo quase 30% dos leitos hospitalares de Mato Grosso do Sul.
Mas os números, por si só, não explicam o que a instituição representa. Porque, na prática, cada atendimento carrega uma história. Cada procedimento, uma vida. Cada unidade, um ponto de apoio em momentos decisivos.
A história da família Galeano traduz, em escala humana, o que a Cassems representa ao longo dessas duas décadas e meia.
Dona Ramona Galeano viu a família crescer e, junto com ela, viu a própria Cassems amadurecer. Filhos, neta e bisneta foram acolhidos pela mesma rede de cuidado, formando um elo que atravessa gerações.
Ao se tornar mãe, a neta de dona Ramona, Evelyn de Souza Filho, deu continuidade a esse vínculo construído ao longo do tempo. Mais do que seguir uma tradição familiar, encontrou na Cassems a segurança necessária para viver a maternidade com tranquilidade, amparada por uma rede que já fazia parte de sua própria história.
“Sou grata à minha avó; ela me proporcionou educação e o plano de saúde, que foi essencial em nossa trajetória. Nunca estivemos desamparadas. Tanto eu quanto minha filha somos sempre muito bem atendidas. É um sentimento de agradecimento e o desejo de que essa parceria complete muitos e muitos anos mais.”
Ao longo dos anos, o cuidado da Cassems deixou de ser apenas um serviço para se tornar presença constante na vida da família. Entre consultas, acompanhamentos e momentos decisivos, construiu-se uma relação baseada em confiança, daquelas que atravessam o tempo.
Na rotina de Dona Ramona, esse vínculo se revela nos detalhes mais simples e, ao mesmo tempo, mais significativos. “A minha ginecologista já tem 70 anos e é alguém com quem converso sobre tudo. Às vezes me perguntam o motivo da demora na consulta, e é porque compartilhamos histórias dos filhos, dos netos e dos desafios da vida. Esse vínculo é fundamental. Saber que possuo um plano de saúde e que, para qualquer necessidade, terei o atendimento do Hospital Cassems à disposição, me traz uma tranquilidade imensa”, revela.
O cuidado inspira vocações
Para algumas pessoas, a relação com a Cassems não se limita ao papel de beneficiário. Ela acompanha trajetórias, influencia escolhas e, em algumas situações, até ajuda a inspirar uma profissão.
É o caso da médica pediatra Jheth Jeanne Mundim, que trabalha no Hospital Cassems de Campo Grande desde 2018. Filha de servidora pública professora, ela cresceu acompanhando a avó em consultas médicas, ainda na época do Previsul. Foi ali, ainda criança, que surgiu o interesse pela medicina.
“A gente levava muito minha avó aos médicos. E eu sempre ia junto. E isso me despertava muita curiosidade. Eu gostava muito de prestar muita atenção nas consultas e isso despertou em mim uma sementinha de querer ser médica”, conta.
Anos depois, já formada, a escolha de trabalhar na instituição foi guiada por propósito.
“Eu sabia que eu ia estar entrando num serviço onde eu posso exercer a medicina que eu gostaria de exercer. Aquilo que eu aprendi e o que eu gostaria de fazer pros meus filhos eu consigo fazer para as outras crianças”, declara.
Hoje, ela reconhece na própria trajetória um ciclo que se completa: de quem foi cuidada para quem passou a cuidar. “É como se eu estivesse devolvendo todo aquele amor, aquele carinho que eu recebi enquanto criança”, confidencia.
Do outro lado dessa história está a mãe, Valdeci Rodrigues de Oliveira, que acompanhou cada etapa dessa caminhada. “Toda a vida eu queria dar a ela o que eu nunca tive condições. E a gente conseguiu”, revela.
Com emoção, ela relembra o momento em que viu a filha ingressar na instituição onde sempre foi atendida. “Quando ela tirou uma foto e mandou pra mim e pôs assim: ‘tô dentro da Cassems. Quase morri, sabe?’. Onde eu sempre fui assistida, hoje ela é médica nesse lugar. Um sonho realizado!”, afirma.
Onde a vida começa e recomeça
Desde 2015, a Unidade de Terapia Intensiva Neonatal da Cassems em Três Lagoas redefiniu o cuidado com recém-nascidos na Costa Leste do estado. Em uma década, 864 bebês foram atendidos, consolidando a unidade como referência em alta complexidade neonatal.
Mas é dentro da rotina intensa da unidade que o cuidado ganha nomes.
Em 2023, a vida de Kátia Xavier de Mattos Yanez mudou de forma inesperada. Aos 43 anos, na sua primeira gestação, ela recebeu uma notícia que trouxe alegria e apreensão na mesma medida: estava grávida de trigêmeos.
O que veio depois foi uma jornada marcada por encontros que fariam toda a diferença. “Desde a primeira consulta, já me senti confiante e o médico me falou do hospital. Quando conheci a UTI Neonatal, fui muito bem recebida com respeito e carinho. Pensei: aquele era um bom lugar para meus filhos nascerem.”
João Lucas, Alice e Ruan Miguel chegaram em junho de 2023 e, logo após o nascimento, precisaram de cuidados intensivos. Foi então que a experiência da família ganhou um novo significado.
Durante 78 dias de internação, Kátia e o marido João Paulo não encontraram apenas assistência médica, encontraram acolhimento.
“A neonatal da Cassems cuida não só dos pequenos, mas também dos pais e da família. Em cada dia difícil, éramos acolhidos, recebíamos apoio, esperança. Eles fizeram de tudo pela vida dos meus filhos.”
A equipe organizou rotinas e horários para garantir que os pais pudessem estar presentes diariamente, um detalhe que, para Kátia, fez toda a diferença. “Conheci pessoas marilhosas, com muito amor e dedicação pra doar. Não tenho palavras para agradecer cada profissional, cada palavra, cada abraço que recebi nos momentos difíceis.”
Histórias como essa ajudam a explicar por que a unidade mantém ocupação média de 80% ao mês e é reconhecida não apenas pela tecnologia, mas pela forma como ela é aplicada: com sensibilidade, escuta e compromisso.
Com equipe multiprofissional completa, protocolos rigorosos de segurança e cuidado centrado no desenvolvimento do recém-nascido, a UTI Neonatal da Cassems vai além da assistência. Ela constrói vínculos e, muitas vezes, ajuda a escrever os primeiros capítulos de uma vida com mais segurança e mais esperança.
25 marcos que colocaram a Cassems na vanguarda da saúde em MS
1. Marco Zero
A Cassems é o primeiro plano de saúde do estado criado, em 2001, e administrado por servidores públicos estaduais. Na prática é um modelo onde os próprios servidores gerem sua assistência.
2. Primeiro plano de saúde a ter uma rede hospitalar própria
Em 2004, a Cassems inaugurou sua primeira unidade em Dourados e se tornou o primeiro plano de saúde com rede hospitalar própria. Hoje, conta com 10 hospitais distribuídos pelo estado, ampliando o acesso à alta complexidade no interior.
3. Primeiro Serviço de Transplante de Medula Óssea em Mato Grosso do Sul
Em 2021, a Cassems estruturou o serviço de Transplante de Medula Óssea, tornando-se a única unidade hospitalar do estado credenciada para realizar o procedimento. O primeiro transplante foi realizado em julho de 2022 e, desde então, já realizou 15 procedimentos com sucesso.
4. Primeira cirurgia transmitida por telemedicina no MS
Em 2016, o Hospital Cassems de Campo Grande realizou a primeira cirurgia transmitida por telemedicina em Mato Grosso do Sul, com especialistas de todo o país acompanhando e discutindo o procedimento em tempo real.
5. Único hospital particular que oferece serviço de cirurgia cardíaca pediátrica
Em 2024, a Cassems passou a oferecer cirurgia cardíaca pediátrica e, até 2025, já realizou 34 procedimentos, sendo a única da rede privada de Mato Grosso do Sul com esse serviço.
6. Primeira UTI Neonatal de Três Lagoas
Em 2015, a Cassems inaugurou a primeira Unidade de Terapia Intensiva Neonatal na unidade hospitalar de Três Lagoas e, desde então, já atendeu 864 recém-nascidos, tornando-se referência em cuidado neonatal na região.
7. Inaugurou a maior Usina Fotovoltaica do Centro-Oeste
Em 2020, a Cassems inaugurou a maior usina fotovoltaica do Centro-Oeste, combinando sustentabilidade e eficiência, com economia estimada em mais de R$ 220 milhões em 20 anos.
8. Sustentabilidade na prática
O Hospital Cassems de Campo Grande adotou engenharia verde e foi a primeira unidade hospitalar da Capital a usar estrutura metálica, o que reduz drasticamente o entulho na obra.
9. Primeiro Hospital de Campanha erguido em MS durante a pandemia
Em 2020, durante a pandemia de Covid-19, a Cassems não mediu esforços para salvar o máximo de vidas possível. Com três hospitais de campanha e ampliação no número de leitos e profissionais, o plano de saúde superou a média nacional e alcançou 89% de índice de cura de seus pacientes.
10. Cirurgia robótica sem fronteiras
Depois de liderar a introdução da cirurgia robótica no Estado, a Cassems incorporou a plataforma Toumai, um dos robôs cirúrgicos mais modernos do mundo e único do Centro-Oeste. A tecnologia viabiliza procedimentos com apoio remoto de especialistas via 5G, ampliando a precisão e superando barreiras geográficas na medicina.
11. Primeiro Portal da Transparência
Em 2012, a Cassems lançou o primeiro Portal da Transparência entre planos de saúde do estado, centralizando informações e ampliando o acesso dos beneficiários.
12. Prevenção ao câncer em todo o estado
Desde 2011, o Ônibus da Saúde percorre o estado levando prevenção ao câncer, com mamografia digital, consultório e estrutura para biópsias, ampliando o acesso e viabilizando o diagnóstico precoce, muitas vezes pela primeira vez para diversas mulheres.
13. Pioneirismo na prevenção…
A Cassems também se destaca pelo pioneirismo em programas preventivos, iniciando com o Odontologia para Bebês, em 2006, e ampliando com iniciativas como o Ônibus da Saúde, o Casal Grávido, a Cozinha Experimental, entre outros, voltadas à promoção da saúde e diagnóstico precoce.
14. …e na ‘gestão de ponta a ponta’
A Cassems também inovou ao internalizar serviços em sua rede própria, com Centros de Prevenção, Centros Médicos e unidades exclusivas, garantindo atendimento padronizado, seguro e eficiente ao longo de toda a jornada do paciente.
15. Avanço no cuidado com o autismo
A Cassems foi pioneira no cuidado ao autismo, com a criação do Espaço Somos Cassems TEA em 2023, em Campo Grande, e na expansão da estrutura para Dourados. Hoje já são mais de 40 mil atendimentos especializados.
16. Atendimento onde o beneficiário está
Desde 2013, a Cassems Itinerante leva médicos especialistas ao interior, ampliando o acesso à saúde e evitando deslocamentos longos para consultas de qualidade.
17. Antecipação histórica
Em 2009, antes de haver uma legislação ou debate sobre diversidade e inclusão nas políticas corporativas, a Cassems já incorporou o uso do nome social e a inclusão de dependente natural (esposa, marido ou filho) ao associado titular, incluindo companheiro do mesmo sexo.
18. Referência nacional e internacional
O modelo de autogestão da Cassems inspira planos de outros estados e já atraiu até delegações internacionais, como médicos do Japão, interessados em sua estrutura e tecnologia.
19. Virada Tecnológica
Em 2015, a Cassems lançou o Portal do Beneficiário, simplificando o acesso às informações do plano com mais agilidade, praticidade e menos burocracia.
20. Prática esportiva como forma de prevenção e qualidade de vida
A Cassems também investe na prevenção e qualidade de vida por meio do esporte. Dessa forma, nasceu a “Copa Cassems”, em 2008, e a “Corrida Cassems”, em 2011, eventos que marcaram o calendário esportivo de MS.
21. Tele Saúde Cassems
Em 2025, a Cassems ampliou o acesso de beneficiários a consultas médicas à distância e lançou o Tele Saúde Cassems, sua própria plataforma digital de atendimento. A ferramenta reúne consultas online e Pronto Atendimento Digital (PAD) 24h, acessíveis pelo celular, tablet ou computador.
22. Acesso a Medicamentos
O que começou em 2003 como a Farmácia Cassems evoluiu para o “Benefício Medicamento” e, hoje, consolida-se no Personal Card, que garante o acesso a tratamentos e medicamentos.
23. Saúde garantida também em viagem
A Cassems oferece o serviço ‘Passaporte Saúde’, em parceria com a Geap Saúde, que permite atendimento de urgência e emergência em outras regiões do país por até 30 dias ao ano.
24. Procedimento inédito contra cálculo renal
Em Nova Andradina, a Cassems realizou um procedimento inédito para cálculo renal com técnica endoscópica minimamente invasiva, permitindo tratar casos não atendidos por métodos tradicionais.
25. Tecnologia que antecipa o futuro
A rede hospitalar da Cassems vem incorporando tecnologias de ponta que ampliam a capacidade diagnóstica e cirúrgica, como tomografia de 128 canais, capaz de identificar detalhes mínimos do corpo humano, e procedimentos como a cirurgia de tumor ósseo com crioterapia em nitrogênio líquido e o tratamento endovascular por cateter para aneurismas.