A Caixa de Assistência dos Servidores do Estado de Mato Grosso do Sul (Cassems) celebra, neste mês de abril, o primeiro ano de sua plataforma de Tele Saúde tendo realizado ao longo do período 12.351 atendimentos. O serviço consolida o uso da tecnologia para garantir assistência médica de excelência aos beneficiários, independentemente da localização geográfica.
Eficiência e Especialidades
Do total de atendimentos realizados, 10.454 foram consultas com especialistas e 1.897 ocorreram via Pronto Atendimento Digital (PAD) 24h. Entre as especialidades mais procuradas pelos beneficiários estão: psiquiatria, endocrinologia e neuropediatria. Os dados mostram uma forte adesão, especialmente nas regionais de Campo Grande, Dourados e Três Lagoas.
O presidente da Cassems, Ricardo Ayache, destaca que a consolidação da Tele Saúde marca um novo capítulo na assistência aos servidores. “Esses 12 mil atendimentos provam que a tecnologia, quando bem aplicada, não substitui o cuidado, mas o amplifica. Estamos levando saúde de ponta para onde o beneficiário estiver, rompendo as barreiras das distâncias”, afirma Ayache.
Tecnologia com Suporte Humano
Para humanizar a inovação, a Cassems estruturou 15 consultórios híbridos no estado. Nesses espaços, o paciente conta com o apoio presencial de uma equipe local enquanto realiza a consulta por vídeo com especialistas que residem em outros centros urbanos.
Segundo Pesquisa de Satisfação conduzida pelo Instituto de Pesquisa Resultado (IPR), a pedido da Cassems apontou que 75,65% dos beneficiários entrevistados reconhecem a Tele Saúde Cassems como uma inovação importante diante dos desafios da distribuição de médicos em Mato Grosso do Sul.
A beneficiária da Cassems, e moradora da região de Três Lagoas, Creuza Ramos é uma das que aprovam a Tele Saúde. “Embora eu ainda prefira o atendimento presencial, tenho passado por atendimentos médicos com a Tele Saúde e para mim a experiência tem sido positiva. É uma questão de preferência mesmo, mas todas as vezes que eu fui atendida com o doutor Johnny pela Tele Saúde não teve problema nenhum. Eu gostei”, afirma.
Evolução do Projeto
O projeto, que teve seus primeiros passos em 2023 com foco em medicina preventiva, evoluiu rapidamente para uma assistência completa. Entre 2023 e 2025, foram realizados mais de 8.600 atendimentos, em diferentes regiões do estado, nas especialidades de psiquiatria, cardiologia, neurologia, infectologia, endocrinologia, oncologia e generalista.